商业银行构建知识型企业的路径分析

摘要
图/表
参考文献
相关文章 (1)

全文: PDF (0 KB) HTML (1 KB)
输出: BibTeX | EndNote (RIS)

摘要各商业银行以客户为中心的经营策略使其越来越重视客户服务工作，国内各商业银行的电话银行中心均以知识库或知识管理平台为载体支撑坐席人员对客户问题的受理、解答与服务工作，企业级的知识管理工作成为各商业银行的一个重要研究课题。本文以商业银行为主体，结合国内外商业银行知识管理现状，对知识型企业的标准与创建路径进行分析，以期对商业银行的知识管理等工作提供帮助与借鉴。

	服务

	把本文推荐给朋友
	加入我的书架
	加入引用管理器
	E-mail Alert
	RSS
	作者相关文章
	成彬杨焕起

关键词 ：商业银行 , 知识管理 , 知识型企业

引用本文:

成彬杨焕起. 商业银行构建知识型企业的路径分析[J]. 金融会计, 2017, 1(7): 47-.

链接本文:

http://www.jrkjzz.org.cn/CN/Y2017/V1/I7/47